FAQ
Informazioni generali
We Buy Brands è un'azienda commerciale B2B specializzata nella distribuzione all'ingrosso di abbigliamento, scarpe, accessori e articoli per la casa di marca a prezzi scontati.
Siamo leader di mercato nell'Europa orientale e vantiamo partner riconosciuti a livello mondiale.
Il nostro portfolio marchi comprende un'ampia gamma di oltre 100 marchi nei segmenti premium, medio e di massa.
Utilizzando il nostro sito web o effettuando un ordine, accetti i Termini e Condizioni Generali, che vengono aggiornati periodicamente. I clienti sono inoltre tenuti a consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie. Ulteriori informazioni sono disponibili su https://www.webuy-brands.com/termini-e-condizioni
Account
No, la registrazione sul nostro canale di venduta è gratuita.
Per ottenere l'accesso al nostro catalogo digitale esclusivo per i commercianti, ti invitiamo a contattare il nostro team tramite e-mail all'indirizzo info@webuy-brands.com, telefonando o inviando un messaggio al numero +39 3281813163, oppure utilizzando la chat dal vivo disponibile sul nostro sito web. Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00.
Ci impegniamo a rispondere alle tue richieste nel minor tempo possibile.
Si informa che tutti i dati personali forniti saranno gestiti in conformità con le normative vigenti in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (Regolamento (UE) 2016/679). Questo assicura che le vostre informazioni siano trattate in modo sicuro e nel rispetto della vostra privacy.
We Buy Brands è un'azienda specializzata nel settore B2B. Le nostre offerte sono destinate esclusivamente agli operatori del settore. Per proteggere il tuo business e garantire che i tuoi potenziali clienti non possano accedere a informazioni riservate, è fondamentale registrarsi fornendo i dati della propria azienda.
- È obbligatorio per i clienti italiani avere una partita IVA.
- I clienti dell'Unione Europea (non italiani) devono disporre di un numero di partita IVA valido sul VIES oppure fornire un numero di registrazione della loro attività.
- Per i clienti extra UE, è necessario presentare un numero di registrazione della propria attività.
Dettagli del prodotto, immagini e disponibilità
Il prezzo al dettaglio è il costo suggerito per la vendita al pubblico.
Tale prezzo può essere modificato in base al nostro costo di acquisto dello stock, il che potrebbe comportare un prezzo finale al dettaglio più elevato rispetto a quello raccomandato dal marchio. Tuttavia, per i prodotti che acquistiamo direttamente da stock aziendali, seguiamo il prezzo consigliato dal brand.
Il nostro catalogo viene costantemente aggiornato ogni giorno in base alle tendenze del mercato. Collaborando con diversi fornitori del settore, tra cui boutique, outlet e aziende di produzione e vendita, siamo lieti di annunciarvi che ogni giorno offriamo promozioni eccezionali, spesso con disponibilità limitata.
I prezzi indicati nel catalogo non comprendono l'iva. Questa verrà aggiunta al totale al momento del pagamento, se applicabile.
I prodotti offerti da We Buy Brands sono garantiti come autentici al 100%. Collaboriamo esclusivamente con distributori ufficiali e marchi di alta gamma per assicurarci che ogni articolo soddisfi rigorosi standard di qualità. Il nostro team di esperti seleziona con attenzione i fornitori e verifica l'origine di ciascun prodotto, permettendoci di offrire articoli autentici con la massima sicurezza. Inoltre, ci impegniamo a mantenere la nostra reputazione di affidabilità nel settore della moda, affinché i nostri clienti possano contare su di noi con fiducia.
I prodotti forniti da We Buy Brands sono custoditi nel nostro centro logistico di Rignano sull'Arno (Firenze), Italia, o presso i magazzini dei nostri partner strategici.
Gli ordini vengono elaborati e spediti direttamente dalla nostra sede utilizzando i servizi di corriere espressi come FedEx, UPS o DHL.
Ordini e acquisti
Il minimo d’ordine è di 500 euro.
Una volta ricevuto il pagamento, provvederemo a inviarti una fattura di vendita via email, insieme ad altri documenti necessari.
Ti invieremo il numero di tracciamento tramite email non appena sarà pronto, dopo che il tuo ordine sarà stato prelevato dai nostri corrieri.
No, i metodi di pagamento accettati sono: Carta di Credito, Crypto, Bonifico Bancario.
Una volta che l'ordine è stato ufficialmente confermato per la lavorazione in logistica, non sarà più possibile apportare modifiche o procedere con l'annullamento dello stesso.
Per i clienti italiani, il totale dell'ordine è soggetto all'applicazione dell'IVA nazionale al tasso del 22%.
Per i clienti provenienti dall'Unione Europea, il totale dell'ordine può essere esente da IVA, a condizione che venga fornita una valida partita IVA intracomunitaria registrata nel sistema VIES.
Per i clienti al di fuori dell'Unione Europea, il totale dell'ordine è esente da IVA, tuttavia, tutti i dazi e le imposte locali saranno a carico del destinatario presso le rispettive autorità doganali.
Il costo delle spedizioni dipende dal peso volumetrico, dal paese di destinazione e dal tipo di corriere.
Puoi visualizzare i paesi di destinazione e il listino prezzi qui:
Esistono 2 tipi di ordini:
- Primo tipo di ordine:
La merce è già ritirata, preparata per la spedizione e venduta in lotti interi.
Tale merce è pronta per la spedizione immediata, il cliente può ritirarla subito dopo il pagamento.
- Secondo tipo di ordine:
La merce non è ancora stata preparata per la spedizione, si tratta di merce non ancora imballata o merce in saldo "a scelta". Dobbiamo ancora ritirarla e imballarla.
Il tempo di preparazione per questo tipo di merce dipende dal volume dell'ordine e dal carico di lavoro della logistica in quel momento.
Tempo di preparazione stimato per questo tipo di ordine: fino a 10 giorni lavorativi.
La data esatta di disponibilità della merce verrà comunicata dal Supply Chain Manager al momento dell'accettazione dell'ordine.
La preparazione dell'ordine avviene in logistica entro un intervallo di 24-72 ore.
La spedizione sarà effettuata in conformità con gli standard dei nostri vettori, variando a seconda delle aree di destinazione, con tempi di attesa che possono oscillare tra 2 e 5 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono escluse dall'IVA e verranno calcolate al momento della conferma dell'ordine.
Assolutamente, tutti i nostri prodotti sono disponibili per una visione diretta presso il nostro magazzino in Italia. È sufficiente prenotare un appuntamento con il nostro responsabile, il quale sarà a vostra disposizione per definire l'elenco dei prodotti da esaminare.
Considerando che i vari articoli possono essere ubicati in diverse strutture logistiche, un nostro specialista vi assisterà nella pianificazione del percorso e nell'organizzazione del vostro soggiorno in Italia, garantendo un'esperienza ottimale.
Resi e rimborsi
Accettiamo resi per articoli che presentano difetti o che non corrispondono a quanto ordinato (come modello, colore o taglia sbagliati). È fondamentale informarci entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Se il reso sarà approvato, vi invieremo un numero di tracciamento per il reso.
I prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni originali, con imballaggio, etichette e tutti gli eventuali allegati intatti. Se l'imballaggio è danneggiato, verrà rimborsato solo il 50% del valore del prodotto. Ulteriori informazioni sono disponibili qui:
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Non si accettano richieste di rimborso per altri metodi.
Le spese di spedizione sono rimborsabili esclusivamente nel caso in cui venga consegnato un prodotto errato. Qualora decidessi di restituire un articolo per motivi diversi, le spese di spedizione originali non saranno oggetto di rimborso. Inoltre, nel caso in cui ci occupassimo della gestione della spedizione di reso, verrà applicata una commissione di reso, corrispondente generalmente al costo della spedizione di reso.
Ti invitiamo a contattarci per discutere se desideri che gestiamo noi la procedura di reso o se preferisci organizzare il reso in modo autonomo.
Contattaci all'indirizzo info@webuy-brands.com entro 10 giorni lavorativi con il numero d'ordine, i dettagli del prodotto e una prova fotografica dei difetti. Esamineremo il tuo reclamo e ti offriremo una soluzione.